Cách Viết Phúc Khảo
Kịch bản telesale ngân hàng là một yếu tố quan trọng trong quá trình tư vấn sản phẩm, dịch vụ của các nhân viên tư vấn tại các ngân hàng. Trong bài viết dưới đây, Alehub sẽ chia sẻ đến bạn 5 bước xây dựng và 3 mẫu kịch bản telesales ngân hàng, kèm theo đó là một số điều cần lưu ý khi xây dựng kịch bản tư vấn cho khách hàng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
Kịch bản telesale ngân hàng là một yếu tố quan trọng trong quá trình tư vấn sản phẩm, dịch vụ của các nhân viên tư vấn tại các ngân hàng. Trong bài viết dưới đây, Alehub sẽ chia sẻ đến bạn 5 bước xây dựng và 3 mẫu kịch bản telesales ngân hàng, kèm theo đó là một số điều cần lưu ý khi xây dựng kịch bản tư vấn cho khách hàng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
Bước 5: Theo dõi, đánh giá và tối ưu lại kịch bản
Sau khi kết thúc cuộc gọi với khách hàng, hãy tiến hành ghi chép lại những thông tin chính của cuộc gọi. Qua đó đánh giá hiệu quả của kịch bản dựa trên tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng cũng như mức độ hài lòng của khách hàng.
Bên cạnh việc thu thập phản hồi từ khách hàng, bạn cũng nên thu thập phản hồi về kịch bản từ đội ngũ Telesale để xác định điểm mạnh, điểm yếu của kịch bản để tối ưu lại kịch bản. Đồng thời, lưu ý đến xu hướng thị trường và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng để cập nhật kịch bản, đảm bảo kịch bản luôn được đổi mới thú vị hơn.
Để giúp doanh nghiệp nhanh chóng sở hữu đội ngũ telesales chất lượng, Alehub mang đến cho doanh nghiệp giải pháp tối ưu nhất cho Dịch Vụ Telesale Thuê Ngoài với:
Cam kết: Bảo hành 1 đổi 1, 100% đúng kịch bản, đạt đúng KPI
Liên hệ Alehub để được tư vấn miễn phí ngay!
Dịch vụ Telesale thuê ngoài – Alehub
Mẫu Kịch Bản Telesale Mở Tài Khoản Ngân Hàng
Mẫu Kịch Bản Telesale Mở Tài Khoản Ngân Hàng
Để thuyết phục khách hàng đồng ý mở tài khoản ngân hàng, trong quá trình tư vấn, bạn cần phải làm nổi bật được những ưu đãi và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được nếu đăng ký tài khoản. Dưới đây là một mẫu kịch bản telesale mở tài khoản ngân hàng mà bạn có thể tham khảo:
“Chào Anh/ Chị, em là [Tên nhân viên], chuyên viên tư vấn của Ngân hàng [Tên ngân hàng]. Em gọi đến cho mình để giới thiệu về chương trình mở tài khoản online miễn phí với nhiều lợi ích và ưu đãi hấp dẫn mà ngân hàng em đang triển khai ạ. Anh/ Chị có thể cho em xin ít phút để nói về chương trình này được không ạ?”
“Vâng, chương trình mở tài khoản online miễn phí dành cho khách hàng mới của bên em có rất nhiều ưu đãi, bao gồm [Liệt kê lợi ích và ưu đãi]. Với tài khoản này, Anh/ Chị có thể sử dụng để [Gửi tiết kiệm/ chuyển khoản/ thanh toán hóa đơn/ mua sắm trực tuyến/ rút tiền tại ATM…]. Ngoài ra, thủ tục mở tài khoản cũng cực kỳ đơn giản, nhanh chóng và cực kỳ thuận tiện. Anh/ Chị có thể thực hiện đăng ký tài khoản qua website của bên em và sau X ngày làm việc, bên em sẽ gửi chuyển phát nhanh thẻ cứng cho Anh/ Chị. Một lát nữa em sẽ gửi đường link đăng ký đến cho mình qua Zalo số điện thoại này hoặc tài khoản gmail của Anh/ Chị nhé ạ.”
“Dạ vâng, cảm ơn Anh/ Chị vì đã dành thời gian để nghe em tư vấn. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì trong quá trình đăng ký tài khoản, Anh/ Chị có thể liên hệ lại với em qua Zalo hoặc số điện thoại này, em sẽ hỗ trợ hết mình ạ. Em xin phép được kết thúc cuộc gọi tại đây ạ. Chúc Anh/ Chị một ngày tốt lành.”
Bước 2: Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn nắm bắt được tình hình và xu hướng phát triển của ngành. Đồng thời, xác định những cơ hội, thách thức trong thời điểm hiện tại và tương lai để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.
Đối với các đối thủ cạnh tranh, hãy tìm hiểu và phân tích về điểm mạnh, điểm yếu và điểm khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ của họ cũng như cách họ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng. Qua đó, rút ra kết luận về cách họ triển khai chiến lược kinh doanh và chiến lược tiếp thị để tìm ra hướng xây dựng chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
5 Bước Xây Dựng Kịch Bản Telesale Ngân Hàng
5 Bước Xây Dựng Kịch Bản Telesale Ngân Hàng
Trước khi chính thức bắt tay vào viết kịch bản telesale ngân hàng, bạn cần phải xác định chính xác mục tiêu của kịch bản là gì. Nói cách khác, hãy xác định xem bạn muốn đạt được điều gì sau khi kết thúc cuộc gọi.
Cách điền thông tin vào phần Kỹ năng
Đối với phần này, bạn nên chọn lọc và liệt kê từ 4 đến 6 kỹ năng cần thiết hoặc điểm mạnh của bạn.
Mẫu CV Phiên Dịch viên tiếng Việt
Biên Dịch viên Anh-Việt có 4 năm kinh nghiệm
“Với 4 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Dịch Thuật và đã đạt chứng chỉ HSK 5, tôi tự tin có thể đảm nhận tốt các công việc dịch tài liệu chuyên ngành, sách, báo trong lĩnh vực kinh tế. Tôi mong muốn sẽ thăng tiến sự nghiệp của mình ở các công ty Trung Quốc, Đài Loan và Hồng Kông”.
Bước 3: Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu
Để đưa ra đúng định hướng tư vấn và xây dựng kịch bản telesale ngân hàng đánh đúng vào tâm lý khách hàng, việc nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu là nhiệm vụ cực kỳ quan trọng.
Những thông tin bạn cần khai thác khi tiến hành nghiên cứu khách hàng gồm:
Sau khi nắm bắt được những thông tin trên, hãy phân loại khách hàng theo từng nhóm để xây dựng nội dung và cách tư vấn phù hợp.
Cấu trúc và các lưu ý khi điền thông tin trong thư giới thiệu
Khi viết thư giới thiệu học sinh, có một số cấu trúc cơ bản bạn nên tuân thủ để đảm bảo thông tin được trình bày một cách rõ ràng và logic. Dưới đây là một cấu trúc tham khảo:
Đánh giá và nhận xét từ giáo viên:
Khi điền thông tin trong thư giới thiệu, hãy lưu ý các điểm sau đây:
3 Mẫu Kịch Bản Telesale Ngân Hàng Thu Hút
Để bạn đọc có cái nhìn rõ hơn về cấu trúc và cách lên nội dung cho kịch bản telesale ngân hàng, Alehub đã chuẩn bị 3 mẫu kịch bản telesale ngân hàng để bạn đọc tham khảo:
Lưu ý khi khi viết CV Biên Phiên Dịch
Thông Dịch viên phải thông thạo ít nhất hai ngôn ngữ. Nộp thêm một CV bằng ngôn ngữ không phải tiếng mẹ đẻ của bạn (ví dụ: CV tiếng Nhật hoặc CV tiếng Anh) sẽ giúp bạn “nổi bật” hơn so với các ứng viên khác. Nhà tuyển dụng cũng sẽ đánh giá khả năng ngoại ngữ của bạn.
Thông tin trong CV nên cô đọng trong 1-2 trang, trái với LinkedIn và các trang web cá nhân không bị giới hạn độ dài. Do đó, bổ sung một liên kết đến trang web cá nhân hoặc hồ sơ LinkedIn giúp nhà tuyển dụng dễ tìm hiểu hơn về bạn.
Một biên, Phiên Dịch viên giỏi phải am hiểu nhiều lĩnh vực khác nhau và có khả năng diễn đạt một cách tự nhiên nhất để tiếp cận người đọc chứ không chỉ là khả năng ngoại ngữ.
Đính kèm danh mục đầu tư cá nhân (portfolio) của bạn hoặc bao gồm các bài báo đã hoàn thành sẽ giúp bạn gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
Không chọn CV quá sặc sỡ, hoặc quá đơn điệu (chỉ có 2 màu đen và trắng). Chỉ chọn những mẫu CV phiên dịch có thiết kế tối giản và màu sắc ấn tượng, vừa chuyên nghiệp vừa đẹp mắt.
Lỗi chính tả và ngữ pháp sẽ gây khó chịu với người đọc. Nhà tuyển dụng không thể chấp nhận Biên – Phiên Dịch viên viết sai chính tả hay ngữ pháp. Do đó, trước khi nộp CV, hãy kiểm tra kỹ chính tả, ngữ pháp, lặp câu, lặp từ…
Để nội dung CV của bạn không lan man, chỉ viết thông tin về các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan đến yêu cầu của vị trí ứng tuyển và trình độ ngoại ngữ. Bao gồm danh sách kỹ năng của bạn trong các lĩnh vực; chuyên ngành hoặc ngôn ngữ cụ thể mà bạn thành thạo.
Mẫu thư giới thiệu của giáo viên 2
[Gửi tới tên/địa chỉ người nhận]
Tôi, [tên giáo viên], là giáo viên đồng phụ trách chương trình [tên chương trình] tại [tên trường]. Tôi viết thư này để giới thiệu một học sinh xuất sắc của chúng tôi, [tên học sinh], và chia sẻ với bạn những thông tin quan trọng về học sinh này.
[Tên học sinh] đã tham gia chương trình [tên chương trình] trong [số năm] năm qua và đã chứng minh khả năng học tập và cam kết của mình. [Tóm tắt thành tích/học lực của học sinh]. [Tên học sinh] đã chứng tỏ sự đam mê và năng lực trong lĩnh vực này và đã hoàn thành các dự án và bài tập với chất lượng cao.
[Tên học sinh] không chỉ là một học sinh giỏi mà còn là một người đáng tin cậy và có khả năng làm việc nhóm tốt. Họ thể hiện khả năng lắng nghe và giao tiếp hiệu quả trong các cuộc thảo luận và dự án nhóm. [Tên học sinh] luôn sẵn lòng giúp đỡ đồng đội và đóng góp ý kiến xây dựng khác nhau trong quá trình học tập.
Điều đặc biệt về [tên học sinh] là tâm huyết và đam mê của họ trong việc áp dụng kiến thức để giải quyết các vấn đề thực tế. Họ không chỉ quan tâm đến việc học mà còn tìm cách áp dụng những gì họ học được vào thực tế và làm một sự khác biệt trong cộng đồng.
Tôi tin tưởng rằng [tên học sinh] sẽ tiếp tục phát triển và đạt được thành công trong các hoạt động học tập và nghề nghiệp tương lai. Với những phẩm chất và năng lực của mình, tôi tin rằng [tên học sinh] sẽ là một cá nhân xuất sắc và có khả năng ảnh hưởng tích cực.
Tôi khuyến khích bạn xem xét đối đãi đặc biệt và cân nhắc [tên học sinh] khi xem xét hồ sơ du học hoặc tuyển dụng. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về [tên học sinh], xin vui lòng liên hệ với tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp ở dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và thời gian của bạn. Tôi hy vọng rằng [tên học sinh] sẽ có cơ hội được tiếp tục học tập và phát triển tại [tên trường hoặc tổ chức].
[Tên giáo viên] [Chức vụ giáo viên] [Email] [Số điện thoại]
